Si l’agence ne vous répond pas ou si elle refuse vos demandes de remboursement, d’indemnisation, etc., vous pouvez, depuis le 1er janvier 2012, contacter un médiateur du tourisme de voyage (voir ci-dessous). Alus uninga. Pour vérifier vos droits, vous pouvez appeler Allô Service-Public au 39 39 (0,15 € la minute en moyenne). Comment…

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